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外卖O2O竞争白热化百度外卖缘何坐稳白领iyiou.com

2019年03月11日 栏目:旅游

外卖O2O竞争白热化 百度外卖缘何坐稳白领市场?近日,DCCI发布了《2016上半年中国白领络外卖服务研究》,数据显示百度外卖、美团

外卖O2O竞争白热化 百度外卖缘何坐稳白领市场?

近日,DCCI发布了《2016上半年中国白领络外卖服务研究》,数据显示百度外卖、美团外卖、饿了么在白领常使用的第三方外卖平台中占比超90%,引领中国第三方外卖平台市场。其中,33.1%用户常使用百度外卖,33%的用户常使用美团外卖,28%的用户常使用饿了么,到家美食会、派乐趣等其他第三方外卖平台瓜分不足10%的白领市场份额。

六成白领用外卖超一年 百度外卖新用户多

从白领使用第三方外卖平台的时长来看,中国白领使用在一年及一年以上的平均占比可达60%,其中饿了么和美团外卖进入市场较早,在白领用户中使用时长至少有一年的用户占比较高,美团外卖这一占比为70.4%,饿了么这一占比60.1%,百度外卖的这一占比为55.5%。

由于百人不愿意再轻易地相信什么度外卖较晚进入市场,其使用时长在半年以内的白领用户较多,即新用户人群相对较多,新用户占比总用户数为44.5%,美团外卖的新用户占比为29.6%,饿了么的新用户占比为39.9%。

从新老用户比例来看,百度外卖的新用户占比明显更高,说明其还处于高速发展时期,用户数量还在不断提升。百度外卖因为聚焦白领市场,业务拓展的可能性显然更多一些,近期上线的随意购业务就是围绕白领用户,发力同城物流的一大举措。因此,从长远的发展潜来看,新用户的不断涌入将进一步促进百度外卖服务提升,拓展新的业务模式,形成良性的生态循环。

白领市场成主战场 用户对服务要求高

DCCI报告可以看出,白领市场已经成为外卖O2O的主要竞争市场,百度外卖虽然起步较晚,但是发展速度非常快,目前已经成为白领用户常适用的外卖APP,而且通过新用户占比还可以看出,其正处于高速发展期,用户数量正在以指数级规模增长。

百度外卖之所以在白领外卖市场取得,与其发展之初所选择的策略有着直接联系。百度在2014年5月正式进入外卖市场,当时各大外卖平台还将市场重点聚焦在学生校园市场。而百度外卖进入后,主攻白领商务市场,这也让百度外卖的发展资源更加集中地向白领市场倾斜,保证了白领用户的优质订餐体验,进而形成了用户黏性和良好口碑。

市场环境不同,采取的策略自然也就不同。百度外卖进入市场时,已经注意到了校园市场的局限性,而白领市场则有着无限的想象空间。一方面,我是个闲人白领人群更为高端,消费能力更强,市场价值更大;另一方面只有白领市场才能够真正锻炼同城配送能力,而百度外卖终想要做的就是千亿级同城物流的生意。

业内专家表示,接下来很长一段时间,白领市场都将会成为外卖平台的主战场,目前外卖行业已经从野蛮生长阶段过渡到成熟发展期,服务体验成为核心竞争力。因此,应该正确处理好规模与服务的关系,如果服务做不好,规模越大用户流失反而越快;反之,服务体验提升了,外卖平台自然会形成良好口碑,新用户也会越来越多。而且依托于良好的用户口碑,外卖才能真正拓展到全品类配送服务,未来才有更多的盈利可能性。

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